Política de privacidad

Vigente desde el 2 de octubre de 2026. Contacto: support@tryhotellobby.com para servicio, facturación o privacidad.

Información que utilizamos

Google facilita identificador, email y perfil básico. El acceso por email usa enlaces de un solo uso de 15 minutos enviados por nuestro servicio de correo. Guardamos hashes protegidos, no contraseñas. Los límites temporales usan hashes con clave de emails y direcciones de red contra abusos. Estos datos autentican y vinculan créditos, compras y vídeos. No pedimos archivos, contactos ni otros servicios de Google.

Tus fotos y vídeos

Fotos y ajustes se guardan 30 minutos en este dispositivo, también tras acceder o comprar. Los borradores vencidos se borran al abrir el estudio; salir también los borra. Generar envía fotos a un procesador de vídeo IA externo. Nuestras copias privadas son eliminables tras 24 horas y finalizar las tareas, mediante limpieza periódica, no inmediata. Las copias del procesador siguen su política. Los vídeos pueden dejar de estar disponibles; descárgalos.

No publicamos tus fotos como ejemplos ni entrenamos nuestros modelos con ellas. Esto cubre nuestro uso; el procesador aplica sus propias políticas a sus copias y uso.

Para borrar fotos, escribe a support@tryhotellobby.com desde tu email de cuenta. Verificamos la propiedad y borramos nuestras copias al terminar tareas. No garantizamos borrado inmediato en el procesador.

Cuentas y pagos

Guardamos cuentas, créditos, pedidos y tareas. Stripe gestiona el pago; no recibimos ni guardamos el número completo de tarjeta. Cookies mantienen la sesión. Retenemos registros mientras sean necesarios para cuentas, facturación y obligaciones.

Analítica del sitio

Usamos Google Analytics con cookies para visitas y uso: páginas, referencias, datos básicos de navegador y dispositivo, importes de compra y éxito o fallo de generación. No enviamos fotos, nombres de archivo ni email de cuenta en estos eventos.

Tus opciones

Sal para terminar la sesión. Elimina permanentemente la cuenta en Ajustes de cuenta, o solicita la eliminación desde el correo de tu cuenta. Se borran tu perfil de Google, tokens, nombre, correo, sesiones, copias subidas e historial de vídeos. La limpieza fallida se reintenta. Pueden conservarse registros mínimos de compra sin perfil, nombre ni correo por obligaciones contables y legales. Los proveedores de pago y vídeo aplican sus propias políticas. Se borran los borradores del dispositivo usado, no de otros. Pierdes los créditos restantes; no hay reembolso automático. Volver a entrar crea otra cuenta.